Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте комплектацию наборов и внешний вид товаров при получении (в присутствии курьера или на пункте самовывоза).
Если во время приемки ваш набор оказался недоукомплектован или деформирован, вы имеете право от него отказаться.
После того, как вы расписались в накладной, по комплектации или деформации товара претензии не принимаются.


Условия возврата

Возврат товаров с браком и без брака возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При этом сдаваемый товар должен:

  • сохранить товарный вид;
  • не иметь следов использования или неправильного хранения;
  • иметь комплектацию и запечатанную упаковку, в которой он был продан.

При возврате товара надлежащего качества возмещается его полная стоимость без стоимости доставки и обратной пересылки.
Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит.
Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после консультации с менеджером.

Условия обмена

Обмен товаров с браком и без брака возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если вы хотите обменять товар, вы можете выбрать:

  • товар с аналогичной стоимостью;
  • товар дешевле, в этом случае разницу вам оплачивает магазин;
  • товар дороже, в этом случае разницу в деньгах оплачиваете вы.

Вы можете обменять товар на любой другой, имеющийся у нас в наличии.



Порядок возврата:


Для жителей Москвы:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует приехать к нам в офис.

м. Сокол, ул. Балтийская, д.5, магазин «Хобби-Парк».
Посмотреть схему проезда

Рекомендуется предварительно предупредить вашего менеджера.

Документы, необходимые для возврата:

  • документ, удостоверяющий личность
    (паспорт, водительские права);
  • документ, подтверждающий покупку
    (кассовый и/или товарный чек);
  • заявление на возврат или обмен
    (заполняется в офисе).

Без этих документов возврат и обмен товара невозможен!

Для жителей других городов:

В любой будний день с 10:00 до 18:00 часов
вам следует позвонить к нам в офис

Тел: +7 (495) 783-55-83

Будьте готовы назвать номер заказа или контактные данные, на которые оформлялся заказ.

Также вас могут попросить прислать подтверждение брака в виде фотографий.

Каждый случай разбирается индивидуально.